SUPPRESSION DE COMPTE

1. Application concernée

Cette page explique comment supprimer votre compte sur l'application mobile PingAssist (éditée par Benjamin Zanetti, Hennebont, France), disponible sur l'App Store et Google Play, ainsi que les données qui y sont associées.

2. Supprimer votre compte depuis l'application (méthode recommandée)

La suppression est immédiate, gratuite, et ne nécessite aucun contact avec le support :

1. Ouvrez l'application PingAssist et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans l'onglet Profil.
3. Appuyez sur « SUPPRIMER MON COMPTE ».
4. Confirmez la suppression lorsque le message d'avertissement apparaît.

⚠️ Cette action est définitive et irréversible : une fois confirmée, votre compte et les données associées (voir section 4) sont supprimés immédiatement et ne peuvent pas être récupérés.

3. Demander la suppression par e-mail (si vous n'avez plus accès à l'application)

Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'application (mot de passe perdu, appareil indisponible, etc.), envoyez une demande de suppression à support@pingassist.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant l'objet « Suppression de compte ». Votre compte et vos données seront supprimés manuellement dans un délai maximal de 30 jours, et une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

4. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de :

• Votre profil (nom, prénom, e-mail, club, catégorie, classement, style de jeu) ;
• Vos séances et programmes d'entraînement créés ou générés ;
• Vos messages échangés avec l'assistant IA « Pingo » et avec la messagerie coach ;
• Vos médias : photo de profil (avatar) et vidéos envoyées dans la messagerie coach ;
• Votre compte d'authentification lui-même.

5. Données conservées et durée

Aucune donnée applicative n'est conservée après suppression du compte, à l'exception des cas suivants, liés à des obligations légales ou à la gestion des paiements, hors de notre contrôle direct :

• Historique d'achats / abonnements : l'App Store (Apple) et Google Play conservent, selon leurs propres règles, un historique des transactions associées à votre identifiant de compte Apple/Google, à des fins comptables et fiscales. Notre prestataire RevenueCat peut également conserver un enregistrement anonymisé des transactions pour une durée de 5 ans maximum à des fins de conformité comptable, sans qu'il soit possible de le relier à votre identité une fois le compte supprimé.
• Journaux techniques de sécurité : certains journaux techniques minimaux (ex : empêcher la fraude) peuvent être conservés jusqu'à 30 jours avant purge automatique.

Pour toute question sur vos données, consultez notre politique de confidentialité ou contactez support@pingassist.app.